Dukungan

Tidak perlu menulis laporan panjang. Beberapa informasi konkret biasanya cukup untuk menemukan masalah.

Sertakan

• Platform dan versi yang digunakan
• Perkiraan waktu masalah terjadi
• Apakah masalah terjadi saat menghubungkan, login, menyimpan, menyiapkan lanjutan, memulihkan, atau mengonfirmasi
• Teks error atau screenshot
• Apakah tidak bisa terhubung sama sekali, atau bisa terhubung tetapi memulihkan status yang salah

Jangan kirim: token lanjutan, kata sandi, API Key, cookie, atau token akses OAuth.

Masalah dengan prioritas tertinggi

• Pemulihan mengarah ke tugas yang salah
• Anda melihat data yang bukan milik Anda
• Status tugas yang tersimpan tertimpa tanpa seharusnya
• Rahasia tersimpan padahal seharusnya tidak
• Banyak pengguna tiba-tiba tidak bisa menyimpan atau memulihkan tugas