Soporte

No hace falta escribir un informe largo. Unos pocos datos concretos suelen bastar para localizar el problema.

Incluye

• Plataforma y versión que estás usando
• Hora aproximada del problema
• Si ocurrió durante la conexión, el inicio de sesión, el guardado, la preparación de la continuación, la restauración o la confirmación
• Texto del error o una captura de pantalla
• Si no pudo conectarse en absoluto o si se conectó pero restauró un estado incorrecto

No envíes: tokens de continuación, contraseñas, claves API, cookies ni tokens de acceso OAuth.

Problemas de máxima prioridad

• La restauración apunta a la tarea equivocada
• Puedes ver datos que no son tuyos
• El estado guardado de una tarea se sobrescribe de forma inesperada
• Se conserva un secreto que no debería guardarse
• Muchos usuarios dejan de poder guardar o restaurar tareas al mismo tiempo