Support

Inutile d’écrire un long rapport. Quelques informations concrètes suffisent généralement pour localiser le problème.

À indiquer

• Plateforme et version utilisées
• Heure approximative du problème
• Si le problème survient pendant la connexion, l’authentification, l’enregistrement, la préparation de la continuation, la restauration ou la confirmation
• Texte de l’erreur ou capture d’écran
• Si la connexion échoue complètement ou si elle fonctionne mais restaure un état incorrect

N’envoyez pas : jetons de continuation, mots de passe, clés API, cookies ou jetons d’accès OAuth.

Problèmes les plus prioritaires

• La restauration pointe vers la mauvaise tâche
• Vous voyez des données qui ne vous appartiennent pas
• L’état enregistré d’une tâche est écrasé de façon inattendue
• Un secret est conservé alors qu’il ne devrait pas l’être
• De nombreux utilisateurs ne peuvent soudainement plus enregistrer ou restaurer leurs tâches